Termeni si conditii
INTRODUCERE
Folosirea, inclusiv vizitarea si cumpararea produselor de pe site-ul Maritime Inspection Service & Consulting SRL, presupune acceptarea in totalitate si de fiecare data cand accesati site-ul nostru a termenilor si conditiilor sub care sunt furnizate aceste servicii si produse. Va invitam sa cititi cu atentie capitolul Termeni si Conditii pentru a fi in cunostinta de cauza in momentul in care finalizati o comanda.
Prin finalizarea comenzii, Clientul accepta Termenii si Conditiile specificate in acest capitol.
Termenii si conditiile acestor servicii pot fi schimbate in orice moment de catre Vanzator, fara a fi necesara o notificare prealabila a Clientului. Clientul are acces permanent la termenii si conditiile utilizarii serviciilor si este obligat sa le citeasca de fiecare data cand acceseaza site-ul nostru.
DEFINITII
Client – persoana fizica sau juridica ce vizualizeaza paginile acestui magazin online si care lanseaza o Comanda.
Vanzator – societatea comerciala Maritime Inspection Service & Consulting SRL, persoana juridica cu sediul social in Municipiul Tulcea, Strada Ing. Dumitru Ivanov, Nr.6, Imobil Iberom, Birou, Etaj 1, Camera B.
Comanda – un document electronic ce intervine ca forma de comunicare intre Client si Vanzator, prin care Vanzatorul este de acord sa livreze Produsele, iar Clientul este de acord sa primeasca aceste Produse si sa faca plata acestora conform detaliilor stabilite inainte de livrare.
Produse – orice produs, inclusiv documentele si serviciile mentionate in Comanda, care urmeaza a fi furnizate de catre Vanzator Clientului.
Contract / Termeni si Conditii – o Comanda lansata de Client si confirmata de catre Vanzator. Clientul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul lansarii comenzii. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
DREPT DE PROPRIETATE
Site-ul www.rosas.ro este detinut si operat in totalitate de catre SC Maritime Inspection Service & Consulting SRL. Folosirea sub orice forma si in orice scop a materialelor publicate pe site (inclusiv numele, designul si structura site-ului, imaginile produselor, texte), fara acordul Maritime Inspection Service & Consulting SRL este interzisa si va fi pedepsita conform legislatiei romane.
PRETURI SI PLATI
Toate preturile (inclusiv cele referitoare la transport ) afisate pe magazinul online www.rosas.ro sunt finale. Inainte de finalizarea comenzii veti sti exact care este pretul final pe care trebuie sa-l platiti pentru comanda, inclusiv serviciile de transport.
Ocazional magazinul nostru va practica promotii si reduceri pentru produsele sale. Acestea vor fi semnalizate clar atat in descrierea produselor, in cosul de cumparaturi cat si pe factura.
De asemenea ne rezervam dreptul de a modifica preturile fara o instiintare prealabila, fara a afecta insa comenzile deja confirmate.
Costul transportului difera in functie de valoarea comenzii astfel:
Livrare prin curierat rapid :
– 10 Lei pentru comenzile la EasyBox,
– 15 lei – pentru livrare Next Day (pentru comenzile care se afla in aria de acoperire a firmei de curierat)
– GRATUIT – pentru comanda cu o valoare mai mare de 200 de lei (pentru comenzile care se afla in aria de acoperire a firmei de curierat)
Cum platiti:
- in sistem ramburs* – veti plati contravaloarea comenzii si a transportului (daca e cazul) in momentul inmanarii coletului de catre reprezentantul firmei de curierat.
- prin card bancar – prin intermediul companiei specializate in plati online, STRIPE, beneficiati de o tranzactie sigura si eficienta, fara costuri suplimentare
- prin banca – plata prin banca se face in avans. Fie faceti plata prin depunere la ghiseul bancii la care avem noi cont fie prin transfer bancar, daca beneficiati de un sistem de online banking. Informatiile necesare unei plati prin banca va vor fi furnizate de catre noi in cazul alegerii acestei optiuni.
* Ne rezervam dreptul de a solicita plata exclusiv prin card bancar sau prin banca.
COMANDA
Este foarte usor sa cumparati din magazinul nostru online www.rosas.ro.
Primul pas consta in vizualizarea produselor existente pe stoc.
Atunci cand ati gasit produsul sau produsele dorite, dupa ce ati selectat culoarea sau marimea, apasati butonul “Adauga in cos”.
Puteti oricand vizualiza continutul cosului dumneavoastra accesand link-ul din partea dreapta sus a site-ului, care iti arata numarul de produse din cos si valoarea totala a aceastuia.
Pentru a finaliza comanda trebuie sa ne furnizati, in formularul de comanda, datele dumneavoastra si adresa de livrare. Daca ati mai facut cumparaturi la noi si aveti deja un cont atunci este de ajuns sa introduceti adresa de mail cu care v-ati inregistrat si parola folosita.
Pentru a lansa o comanda pe www.rosas.ro nu este necesar sa va creeati un cont, dar va recomandam acest lucru. Completati campurile din formular si urmati instructiunile de acolo. Va recomandam sa folositi o adresa de mail valida si pe care o utilizati frecvent.
Factura dumneavoastra se regaseste in contul de client si se poate descarca de acolo. Daca optati sa nu accesati contul, puteti gasi factura in mailul care confirma expedierea comenzii.
Dupa logare/inregistrare verificati continutul cosului dumneavoastra precum si adresa la care vreti sa va fie expediata comanda.
Alegeti apoi modalitatea de livrare si de plata si apasati butonul “Finalizeaza comanda”.
Gata! Comanda dumneavoastra a fost transmisa si in cel mai scurt timp veti primi un mail de confirmare. Acest mail se trimite automat si va confirma faptul ca s-a inregistrat comanda dumneavoastra. In cazul in care nu primiti acest e-mail, va rugam sa ne contactati.
Comanda lansata de dumneavoastra devine valabila din momentul acceptarii ei de catre noi.
Ne rezervam dreptul de a nu expedia comenzi daca incercam contactarea dumneavoastra pentru confirmare si nu reusim acest lucru.
Desi majoritatea produselor afisate in site sunt pe stoc, in cazul in care produsul pe care l-ati comandat nu este disponibil va vom anunta in cel mai scurt timp posibil (prin telefon sau mail). In functie de noile informatii furnizate, dumneavoastra puteti anula comanda sau va puteti da acordul pentru prelungirea termenului de livrare.
Vanzatorul poate anula Comanda efectuata de catre Client, in urma unei notificari prealabile adresate Clientului, fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta.
LIVRARE
Cu siguranta sunteti nerabdatori ca produsele comandate sa va ajunga cat mai repede.
Magazinul nostru, www.rosas.ro, ofera posibilitatea livrarii produselor comandate prin firma de curierat rapid.
Termenul mediu de livrare este intre 1 – 3 zile lucratoare din momentul confirmarii comenzii de catre noi.
Depunem toate eforturile ca tu sa primesti comanda in cel mai scurt timp, cu toate acestea, nu suntem raspunzatori pentru intarzierile ce pot aparea in procesul de livrare efectiv, dupa ce coletul a fost predat companiei de curierat.
Comenzile plasate in zilele de sambata si duminica sau de sarbatori legale vor fi procesate si confirmate in prima zi lucratoare.
Comercializarea produselor din magazinul www.rosas.ro se face exclusiv pe teritoriul Romaniei.
RETURNAREA PRODUSELOR
PROCEDURA RETUR
Dreptul de retragere din contract:
« Retragerea din contract » se referă la dreptul dvs legal de a renunta la comandă plasată prin efectuarea unui retur de marfă. Acest aspect este reglementat prin legislația în vigoare, Ordonanța de Urgență nr. 34 / 2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor la distanță. Puteți beneficia de acest drept legal dacă sunt îndeplinite condițiile de returnare pe care le gășiți mai jos:
Returul se poate face în interval de 14 de zile lucrătoare de la dată la care ați intrat în posesia comenzii fără a fi nevoit să justificați decizia de retragere și este GRATUIT.
În acest caz, va rugăm să urmați pașii de mai jos:
- Să ne aduceți la cunoștință decizia dvs, la adresa de mail comenzi@rosas.ro Rosas va confirma Clientului, fără întârziere, pe un suport durabil, de exemplu prin e-mail, confirmarea de primire a cererii de retragere în termen de 2 zile lucrătoare.
- Echipa Rosas va trimite curierul la adresa indicată de dumneavoastră pentru a ridica coletul. În acest caz costul aferent transpontului este GRATUIT. Dacă doriți să trimiteți returul cu un alt serviciu de curierat, curier cu care Rosas nu are relații comerciale, costul de transport va fi suportat de dumneavoastră.
- După ajungerea coletului la depozitul Rosas, se va face recepția și se va verifica dacă au fost îndeplinite condițiile de retur.
- Odată verificat și acceptat returul se va procesa conform prin returnare contravaloare sau inlocuire produs/e.
Clientul se obligă să returneze produsele către Rosas – Maritime Inspection Service & Consulting SRL într-o stare perfectă și impecabilă, nefolosite/netestate, cu sigiliul și ambalajul original, respectiv într-o stare în care produsele pot fi comercializate din nou. Produsele vor fi returnate împreună cu toate accesoriile, eșantioanele/cadourile gratuite, în ambalajul original nedeteriorat.
Pentru imbunatatirea calitatii produselor si serviciilor oferite clientilor nostril, va vom fi recunoscatori daca ne veti spune motivele returnarii. Va multumim!
De asemenea, atunci cand ne veti anunta despre intentia dumneavoastra de a returna produsul trebuie sa specificati modalitatea de compensare, alegand din:
– inlocuirea produsului cu unul asemanator sau alt produs de pe stoc
– returnarea produsului si primirea banilor inapoi
Daca alegeti prima varianta (anume inlocuirea produsului cu un alt produs din stoc) si din acest lucru rezulta o diferenta de bani se va proceda in felul urmator:
– daca produsul ales de dumneavoastra este mai ieftin, atunci noi va vom returna diferenta in contul dumneavoastra bancar.
– daca produsul ales de dumneavoastra este mai scump, atunci veti plati diferenta ca la orice alta comanda, la primirea coletului sau, in avans, prin transfer bancar.
In cazul in care alegeti varianta de rambursare a banilor, atunci trebuie sa ne comunicati un cont bancar al dumneavoastra. Plata returului se face in 5 zile lucratoare de la confirmarea primirii returului si a tuturor informatiilor necesare pentru a face plata (IBAN corect si titularul contului).
Nu se ingradesc in niciun fel drepturile conferite prin OUG 34/2014, OG nr. 21/1992 privind Protectia Consumatorilor, cu modificarile ulterioare, si legea nr. 449/2003.
POLITICA DE CONFIDENTIALITATE
Conform cerinţelor Legii nr. 677/2001 pentru protecţia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulaţie a acestor date, modificată şi completată şi ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal şi protecţia vieţii private în sectorul comunicaţiilor electronice Maritime Inspection Service & Consulting SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopurile specificate, datele personale pe care ni le furnizaţi despre dumneavoastră. Scopul colectării datelor este asigurarea unei bune comunicari Client – Vanzator si a livrarii in conditii optime a produselor comercializate, marketing si publicitate.
Nu sunteţi obligat(ă) să furnizaţi datele cerute, acestea fiind insa necesare pentru prelucrarea si livrarea comenzilor plasate catre dumneavoastra si pentru a beneficia de ofertele si reducerile magazinului nostru online www.rosas.ro. Refuzul dumneavoastra determină imposibilitatea de a procesa si livra comenzile plasate si imposibilitatea de a va anunta regulat despre ofertele si reducerile magazinului nostru online.
Informaţiile înregistrate sunt destinate utilizării de către operator şi sunt comunicate numai companiei de curierat prin intermediul careia se fac livrarile.
Daca doriţi să primiţi informaţii despre produsele, serviciile, evenimentele etc. oferite de Maritime Inspection Service & Consulting SRL prin intermediul magazinului online www.rosas.ro va rugam sa va inscrieti la newsletterul nostru, specificand numele si adresa dumneavoastra de mail. Daca doriti sa achizitionati un produs sau serviciu din magazinul online www.rosas.ro va rugam sa completati datele cerute in formularul de comanda (nume, prenume, adresa, localitate, adresa de mail, numar de telefon ).
Conform Legii nr. 677/2001, beneficiaţi de dreptul de acces, de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale şi dreptul de a vă adresa justiţiei. Totodată, aveţi dreptul să vă opuneţi prelucrării datelor personale care vă privesc şi să solicitaţi ştergerea datelor*. Pentru exercitarea acestor drepturi, vă puteţi adresa prin mail la adresa de contact contact@rosas.ro. De asemenea, vă este recunoscut dreptul de a vă adresa justiţiei. Datele dumneavoastră nu vor fi transferate în strainatate.
Maritime Inspection Service & Consulting SRL garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. Aceste informatii vor putea fi folosite de catre Maritime Inspection Service & Consulting SRL pentru a trimite utilizatorului confirmarea comenzilor, diverse oferte speciale, promotii, etc. numai cu acordul prealabil al clientului.
Furnizarea datelor personale catre Maritime Inspection Service & Consulting SRL nu implica obligativitate din partea utilizatorilor, iar acestia pot refuza furnizarea acestor date in orice circumstante si pot solicita in mod gratuit stergerea acestora din baza de date. Orice astfel de cerere/notificare in vederea stergerii acestora din baza de date, se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa contact@rosas.ro.
Maritime Inspection Service & Consulting SRL se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti cu exceptia operatorului de marketing direct. Datele personale vor putea fi insa transmise autoritatilor in drept sa verifice tranzactiile comerciale sau altor autoritati in drept sa efectueze orice verificari justificate in baza legii, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.
Datorita modului prin care datele cu caracter personal stocate de sistemul Maritime Inspection Service & Consulting SRL sunt transmise pe cale electronica, Maritime Inspection Service & Consulting SRL nu poate fi facuta raspunzatoare in nici un fel de pierderea acestora sau de copierea informatiilor de catre persoane neautorizate, prin folosirea de aparatura sau software de interceptare. La sesizarea utilizatorilor, Maritime Inspection Service & Consulting SRL va lua toate masurile si va pune la dispozitie toate fisierele necesare organelor competente abilitate sa rezolve acest tip de infractiune.
Informatiile furnizate catre Maritime Inspection Service & Consulting SRL sunt folosite numai in scopul pentru care au fost introduse (efectuarea comenzilor, trimiterea de mesaje personalului Maritime Inspection Service & Consulting SRL, abonarea la newsletter, etc), conform legilor in vigoare. Maritime Inspection Service & Consulting SRL nu furnizeaza adresa dumneavoastra de e-mail unor terti, nu incurajaza spam-ul, si nu face publice datele furnizate de clientii sai fara acordul explicit al acestora.
Maritime Inspection Service & Consulting SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.
Printre aceste drepturi se numara (enumerarea nu are un caracter limitativ):
- dreptul de a cere Maritime Inspection Service & Consulting SRL sa va confirme prelucrarea sau nu a datelelor Dumneavoastra personale, in mod gratuit;
- dreptul de a cere Maritime Inspection Service & Consulting SRL sa rectifice, actualizeze, blocheze sau sa stearga, in mod gratuit, acele date furnizate a caror prelucrare nu este conform dispozitiilor Legii nr. 677/2001;
- dreptul de a cere Maritime Inspection Service & Consulting SRL sa inceteze, in mod gratuit, prelucrarea datelor Dumneavoastra personale;
- dreptul de a cere Maritime Inspection Service & Consulting SRL sa inceteze expedierea de mesaje promotionale.
Dacă unele din datele despre dumneavoastră sunt incorecte, vă rugăm să ne informaţi cât mai curând posibil.
_______________________________________________________________
Observaţie:
*orice persoană are dreptul de a se opune, pentru motive legitime, la prelucrarea datelor ce o privesc.
*orice persoană are, de asemenea, dreptul de a se opune, în mod gratuit şi fără nicio justificare, la prelucrarea datelor sale personale în scopuri de marketing direct.
Daca v-ati inscris la newsletterul nostru atunci veti primi periodic, in casuta de mail, informatii despre produsele si serviciile magazinului nostru www.rosas.ro . Daca nu mai doriti sa primiti newsletterul rosas.ro va puteti dezabona oricand urmand linkul din footer-ul newsletterului primit prin email sau printr-o instiintare scrisa, pe mail, la adresa contact@rosas.ro, in care sa specificati acest lucru.
ALTE CLAUZE
Ne straduim permanent pentru a pastra acuratetea informatiilor din acest site. Fotografiile au caracter informativ si pot contine rareori inadvertente cum ar fi: nuanta culorii produselor din poze poate fi diferita decat cea reala, la fel si dimensiunile sau modelele desenate pe produse. Unele specificatii sau pretul produselor pot contine erori de operare sau pot fi modificate de catre vanzator fara un preaviz, fara insa a afecta comenzile deja acceptate de noi.
Nu suntem raspunzatori pentru situatiile care pot aparea din cauza unor erori de software sau defectiuni tehnice aparute la server sau terti.
Pentru raportarea problemelor de drepturi de proprietate intelectuala va rugam sa ne contactati la adresa de mail contact@rosas.ro.
Contractul dintre Vanzator si Client, pe baza Comenzilor, intra in jurisdictia legilor din Romania.
Toate dialogurile cu privire la acest Contract vor fi purtate exclusiv in limba romana.
Pentru orice alte detalii sau informatii nu ezitati sa ne contactati prin mail sau la telefon. Va raspundem cu cea mai mare placere.
